Procedura reklamacji produktu

Postępowanie w przypadku reklamacji produktu:

Witaj!

Jeżeli jesteś zainteresowany/a reklamacją towaru, zapoznaj się proszę z poniższą instrukcją:

• Napisz do nas na help@panbrand.pl aby przedstawić nam co dokładnie stało się z produktem.

• Jeżeli istnieje taka możliwość – prześlij proszę zdjęcia ukazujące wadę produktu, usprawni to proces reklamacji.

• Pamiętaj, że masz 2 lata od daty zakupu, aby złożyć reklamację.

• W przypadku reklamacji (zależnie od przypadku), możemy zaproponować:
  1. naprawę wady,
  2. wymianę na nowy produkt,
  3. zwrot środków

• Reklamowane towary należy zabezpieczyć przed transportem oraz zapakować z paragonem i formularzem, który znajduje się na drugiej stronie.

• W przypadku, gdy zgubiłeś paragon nie przejmuj się! Wystarczy że podasz nam numer zamówienia, a my odszukamy dokument w systemie.

• Nie przyjmujemy paczek za pobraniem, a także nie zwracamy środków za wysyłkę do nas reklamowanego produktu.

• Zwrot środków zostanie zrealizowany tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

• Środki zostaną zwrócone na rachunek wskazany w w formularzu.

• Warunki reklamacji produktów wysłanych za granicę ustalane są indywidualnie z Klientem.

FORMULARZ REKLAMACJI